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1. PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT ENTRE LE VEGETAL BIOPLANT S.L. (MADAME GROW - NOM COMMERCIAL).
D'une part, le fournisseur des produits, VEGETAL BIOPLANT S.L. (ci-après également le fournisseur), domicilié aux fins de notification dans Av. de Andalucía, 104, sous 1, CP 41657 Los Corrales, (Séville), ESPAGNE., C.I.F. B-90345331, téléphone du service clientèle (+34) 657 220 534 et adresse électronique: info@madamegrow.es, en tant que propriétaire du site Web www.madamegrow.es, expose le document contractuel qui régira la passation des marchés de produits à travers le site Web examiné.
D'autre part, l'utilisateur-client (ci-après l'utilisateur), enregistré sur le site Web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, est entièrement responsable de l'utilisation et de la garde de la véracité des données personnelles fournies à l'utilisateur. fournisseur
À LA FOIS ACCEPTER ce document, et implique que l'utilisateur:
• a. Vous avez lu, compris et compris ce qui est dit ici.
• b. Qu'il est une personne majeure et avec une capacité suffisante pour contracter.
• c. Cela suppose toutes les obligations énoncées dans les présentes.
• d. Vous avez lu et accepté les présentes conditions générales d'achat à partir du moment où vous achetez l'un des produits proposés.
Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs.
Le fournisseur met à leur disposition l'adresse électronique info@madamegrow.es pour poser des questions sur ces conditions.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à toutes les locations effectuées via le site internet du prêteur.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales, sans que cela affecte les produits ou les promotions acquis avant la modification, afin d'améliorer les produits proposés. En tout état de cause, avant d'acheter les produits, les présentes conditions générales doivent être consultées.
Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.
VEGETAL BIOPLANT S.L. décline toute responsabilité en cas de perte de données, de fichiers ou de tout dommage résultant d'une défaillance de l'utilisateur dans la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés, telles que les cartes mémoire.
VEGETAL BIOPLANT S.L. n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits en vente sur le Web.
La responsabilité civile de VEGETAL BIOPLANT S.L. pour les produits fournis est limité à la quantité de la même chose, l'utilisateur renonce à réclamer toute responsabilité envers le fournisseur pour quelque raison que ce soit en cas d'insatisfaction des produits achetés sur le site www.madamegrow.es, ainsi que des défaillances possibles, un accès lent ou des erreurs d'accès au Web, y compris la perte de données ou d'autres informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant au Web.
VEGETAL BIOPLANT S.L. est une entreprise dont la raison d'être est la recherche, la conception, la fabrication, la mise en bouteille, la distribution / redistribution et la commercialisation d'engrais, d'engrais et de tout type de produits liés à la culture de plantes en général.
2. OBJET DU CONTRAT:
2.1 Champ d'application: Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle d'achat-vente née entre le fournisseur et l'utilisateur au moment où il accepte les présentes conditions d'achat lors du processus de passation de marché en ligne en cochant la case correspondante. Ces CGC s'appliqueront à compter du jour où la commande est passée.
La relation contractuelle d’achat implique la livraison, en échange d’un prix spécifique et exposée publiquement par le biais du site Web, d’un produit spécifique.
2.2 Territoire d'application: Le magasin virtuel de www.madamegrow.es est actif dans toute l'Europe.
2.3 Capacité de contracter: Pour pouvoir passer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.
2.4 Acceptation du client: La validation d'une commande via le Web www.madamegrow.es se fait par courrier électronique et implique également l'acceptation automatique de la CCG. Ces conditions sont disponibles sur le site Web www.madamegrow.es ou, si vous le souhaitez et sur demande, nous pouvons le mettre à votre disposition par courrier électronique.
2.5. Modification des conditions générales de vente: VEGETAL BIOPLANT S.L. se réserve le droit d'apporter des modifications et / ou des modifications à ces CGC. Nous conseillons à nos clients de les vérifier régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications seraient introduits une fois la commande passée, les conditions en vigueur à la date à laquelle la commande a été passée seront appliquées.
3. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE WEB www.madamegrow.es:
3.1 Publication des prix: Exceptionnellement, les prix des produits présentés sur notre site Web peuvent être spécifiés de manière erronée et afficher un prix inférieur à celui correspondant. Lorsque cela se produit et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin de vous envoyer une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Si le prix correspondant est plus élevé, vous pouvez annuler votre commande et nous vous rembourserons le montant que vous avez déjà payé.
3.2 Informations sur le produit: Les informations contenues dans nos publicités, brochures, autres documents écrits, sur notre site Web ou fournies par nos agents ou nos employés constituent une invitation à conclure une transaction. Cette information ne constitue pas une offre de fournir un produit de notre part.
Le contenu de www.madamegrow.es est constamment mis à jour pour offrir à nos clients les informations les plus complètes et les plus détaillées possibles. De ce fait, il est possible que le contenu présente, dans des cas exceptionnels, des informations provisoires sur certains produits. Si les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais de sa part.
Toutes les informations contractuelles sur le site Web sont affichées en espagnol (espagnol) et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, se fera dans cette langue, bien que le client puisse le faire si nécessaire. une autre langue l'indiquant toujours avant de commencer la procédure de passation de marché.
3.3 Disponibilité du ou des produit (s): Il peut arriver qu'il soit impossible de fournir tous les produits, car ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l'achat. Dans ces cas, nous vous contacterons pour vous donner le choix entre les options suivantes:
• a) choix d'un produit de remplacement présentant des caractéristiques similaires à celles du produit à remplacer;
• b) la communication de sa disponibilité, au cas où vous préféreriez attendre que le produit soit à nouveau disponible dans le magasin.
Si vous refusez nos suggestions, la commande relative à ces produits sera annulée et tout montant payé pour ces produits sera remboursé.
3.4 Droit de rétractation: VEGETAL BIOPLANT S.L réserve cette action (droit de rétractation) à l'expédition d'un produit spécifique qui ne respecte pas les exigences de qualité imposées sur tous les produits de www.madamegrow.es. En cas de détection de ce manque de qualité, le service clientèle de VEGETAL BIOPLANT S.L vous proposera un produit de remplacement et, si le remplacement ne convient pas au client, le coût dudit produit sera remboursé.
3.5 Commandes 24 heures sur 24, tous les jours de l’année: Les heures de réception des commandes sont de vingt-quatre (24) heures, trois cent soixante-cinq (365) jours de l’année, bien que les commandes passées après 14h00 ne soient pas traitées. pour le traitement du jour ouvrable suivant. En cas de manque de temps, il peut y avoir des exceptions et nous pouvons traiter une commande reçue après 14h00. Les commandes reçues pendant le week-end seront traitées tôt le lundi ou le premier jour ouvrable suivant.
3.6 Fraude: Si VEGETAL BIOPLANT S.L suspecte ou détecte une anomalie ou une fraude, se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
4. PROCÉDURE D'ACHAT:
L'utilisateur pour accéder aux produits proposés par le fournisseur, doit s'inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Pour ce faire, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, qui seront traitées conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données, Règlement (UE) 2016/679 du 27 Avril 2016 (RGPD) sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, loi organique 15/1999 du 13 décembre (LOPD) sur la protection des données à caractère personnel données personnelles et décret royal 1720/2007 du développement de la LOPD, détaillés dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site web.
L'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et ne les rendant pas accessibles à des tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de la perte ou du vol du même ou de l'accès possible par un tiers non autorisé. , de sorte qu'il procède au blocus immédiat.
L'utilisateur ne peut pas choisir comme nom d'utilisateur des mots ayant pour but de semer la confusion parmi les utilisateurs en l'identifiant comme membre à part entière du fournisseur, ainsi que des expressions abusives, insultantes et, en général, contraires à la loi ou aux exigences de la moralité bonnes habitudes.
Une fois le compte utilisateur créé, il est informé que, conformément aux exigences de l'art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la procédure de passation des marchés suivra les étapes suivantes:
• 1. Choisissez le produit en cliquant dessus puis ajoutez-le au panier.
• 2. Si vous souhaitez ajouter d'autres produits, vous devez sélectionner l'option "Continuer mes achats". Si vous en avez ajouté par erreur un que vous ne vouliez pas, vous devez cliquer sur l'option pour le supprimer du panier. Dans le panier, vous verrez les articles, la quantité, le prix et le montant total. Une fois que tous les produits ont été choisis, les taxes, les frais et les remises sont calculés en fonction des données de paiement et d’expédition saisies.
• 3. Une fois le ou les produits choisis, vous devez cliquer sur le bouton de confirmation du panier ou sur le bouton pour passer la commande. En cliquant sur cette option, plusieurs étapes pour lesquelles des informations sont demandées, telles que le mode de paiement ou le mode d'expédition, apparaissent à la fin de la confirmation d'achat (récapitulatif de la commande passée, vos données et le mode de paiement choisi).
• 4. Il sera demandé à l’utilisateur d’enregistrer ses achats (cette inscription est gratuite), dans lesquels un formulaire de collecte de données doit être rempli (dans lequel vous devrez accepter la politique de confidentialité et la mention légale (et lien à la fois) Une fois que cela est terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation de l'enregistrement à l'adresse e-mail indiquée. Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez accéder à vos données en cliquant sur le bouton d'utilisateur déjà enregistré.
Vérifiez les contrôles de courrier indésirable et de courrier indésirable dans votre boîte de réception et vérifiez toujours que les informations de contact que vous avez fournies sont correctes.
• 5. Une fois enregistré, un écran d’observations apparaît, vous permettant d’indiquer le délai de livraison; une case à cocher qui doit être cochée car il s'agit de l'acceptation des présentes Clauses générales d'approvisionnement et de la Politique de confidentialité.
• 6. Pour terminer le processus, vous devez cliquer sur le bouton Terminer.
ACHETER EN UN CLIC, UTILISER LES BOUTONS DE CLIC POUR ACHETER UN ARTICLE, VOUS POUVEZ LE FAIRE PAR PAYPAL ET AVEC BANK CARD, AVEC L’UN DES DEUX BOUTONS DE CHECK OUT EXPRESS.
Dans tous les cas, la plate-forme de recrutement du fournisseur informera l'utilisateur, une fois la procédure de location terminée, par e-mail de toutes les caractéristiques, prix, formes de transport, date de passation des marchés et livraison estimée du produit.
S'il y a un type d'erreur dans l'adresse indiquée ou dans un autre point de la commande, vous devez en informer immédiatement l'adresse électronique qui apparaîtra sur le Web pour qu'elle corrige cette erreur.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service clientèle via l’une des méthodes fournies sur le site Web www.madamegrow.es.
VEGETAL BIOPLANT S.L fournira le service clientèle GRATUITEMENT via notre adresse de contact info@madamegrow.es. Si vous choisissez un autre moyen de communication alternatif, l'utilisateur est responsable de son coût particulier.
VEGETAL BIOPLANT S.L met à votre disposition des téléphones en Espagne, aux frais de votre opérateur téléphonique.
ACHETER COMME INVITÉ
VEGETAL BIOPLANT S.L via son site Web www.madamegrow.es vous pouvez acheter en tant qu'invité en ajoutant uniquement les données de base afin que nous puissions effectuer votre envoi. Ces données, une fois utilisées, ne seront pas utilisées et seront détruites.
5. LIVRAISON:
Pour connaître notre politique de livraison, cliquez sur l'image suivante:
6. PRIX ET CONDITIONS DE VALIDITE DES OFFRES:
Tous les prix affichés dans la boutique www.madamegrow.es incluent la TVA en vigueur au moment de l'achat. Tous les prix figurant sur le site internet sont valables sauf erreurs de typographie ou de fin de stock, ils seront dans tous les cas exprimés en Euro (€). Ces frais, sauf indication expresse contraire, n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou de tout autre service supplémentaire et les pièces jointes au produit ou service acheté. (IMPÔT SUR LA VALEUR AJOUTÉE: conformément aux dispositions de l’article 68 de la loi n ° 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des produits ou des services doit être comprise sur le territoire d’application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est située sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.Le taux de TVA applicable sera toujours valable légalement en fonction de l'article en question.Dans les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en raison de l’application des dispositions de l’article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l’application des droits et taxes conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.)
Le paiement effectué au fournisseur entraînera l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur enregistré. Cette facture sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur, ainsi que envoyée avec le produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Web et appliqués automatiquement par le processus de passation de marché au cours de la dernière phase de celui-ci. Le client suppose que, dans tous les cas, l'évaluation économique de certains produits peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours préalablement communiqué aux utilisateurs.
Dans le cas de promotions de durée limitée, la réduction de la promotion sera appliquée tant que la commande a été enregistrée pendant la période de promotion.
Madame Grow se réserve le droit d'annuler la commande en raison de l'accumulation de bons de réduction dans une commande par un client.
Les données enregistrées par les différents modes de paiement constituent la preuve de la date à laquelle les opérations financières ont été effectuées et serviront à déterminer si ladite commande est ou non soumise à une promotion.
Pour toute information concernant la commande, l'Utilisateur peut contacter par le biais du téléphone du service client du FOURNISSEUR ou par courrier électronique à l'adresse indiquée.
Dans le lien suivant, vous trouverez toutes nos méthodes de paiement:
8.1 Adresse de livraison: La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. De cette manière, le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ne se produit pas du fait que les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société. les envois, affectés à cette fin, ainsi que l'absence du destinataire. Le délai de livraison de la commande sera pendant les heures normales de bureau.
Nonobstant ce qui précède, le prêteur a adopté les mesures requises d'un commerçant diligent afin que la livraison puisse être effectuée dans les délais convenus, de sorte qu'aucune responsabilité ne puisse être imputée au fournisseur.
VEGETAL BIOLANT S.L., envoie des produits dans tous les pays du monde, dans les conditions définies dans l'onglet Politique des envois en dehors de l'UE.
VEGETAL BIOPLANT S.L mettra tous les moyens à votre disposition pour que votre commande soit livrée dans le délai indiqué sur notre site à la date de délivrance de la confirmation de commande.
8.2 Conditions de livraison: Nous avons des délais de livraison différents selon la destination et la disponibilité du matériel. Ces conditions peuvent être consultées sur le lien suivant: Délais Lorsqu'un produit ne peut pas être disponible dans les délais impartis, notre service clientèle peut vous fournir des informations sur la disponibilité et un délai de livraison.
Si vous avez demandé plusieurs produits dans le même ordre, n'oubliez pas qu'ils peuvent avoir des dates de disponibilité différentes, auquel cas vous pouvez les recevoir à des dates différentes. Veuillez noter qu'en l'absence de disponibilité de l'une des références au moment de l'expédition, vous avez le droit d'annuler la commande à tout moment avant de l'envoyer en contactant notre service clientèle à l'adresse suivante: email: info@madamegrow.es en indiquant le numéro de commande.
8.3 Confirmation de l'envoi: Au moment de la livraison de la commande à notre transporteur, nous vous enverrons une confirmation de l'envoi à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. Si vous avez besoin du numéro de suivi, vous pouvez le demander par courrier ou par téléphone.
8.4 Détérioration de la livraison: Les produits sont livrés dans un emballage sécurisé. Si, au moment de la livraison, il était visible et clairement visible, sans qu'il soit nécessaire de manipuler les emballages d'expédition ni celui du produit, un produit présente des défauts causés par un dommage causé par le transport ou il est vu, de la même manière, En cas d'erreur dans la marchandise reçue, le client doit détailler ce fait dans le bon qui signe le transporteur et contacter immédiatement notre ligne de service à la clientèle (+34) 648 689 807 ou par courrier électronique à info@madamegrow.es dans les 24 heures qui suivent dès sa réception, afin d'exiger le retour du ou des produits concernés et de procéder à leur remplacement par un autre dans des conditions optimales ou de rembourser le prix payé, comme vous l'indiquez dans cet e-mail.
Une preuve de livraison sans aucun rapport de dommage équivaut à un produit dont l'emballage est en parfait état. De même, si des dommages sont détectés dans le produit une fois que l'emballage est ouvert avec l'emballage en parfait état, le client dispose d'un délai de 24 heures à compter de la réception pour contacter notre service clientèle (+34) 648 689 807 ou par courrier électronique info @ madamegrow.es. Après 24 heures de livraison, aucune réclamation pour dommage au produit ne sera acceptée.
9. DROIT DE RETRAIT:
9.1 Droit de rétractation: L'utilisateur dispose de 14 jours de calendrier, à compter de la date du produit, pour le retour de celui-ci (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou de l'un des produits de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire attaché aux présentes conditions, avec votre numéro de commande (pour obtenir le remboursement du montant du délai maximum de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la commande), ainsi que vos coordonnées. À moins que le retour ne soit effectué pour des défauts du produit, les frais liés à l'envoi seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions pour la procédure de retour. Vous devez nous l'envoyer par courrier électronique à info@madamegrow.es ou par courrier postal, toujours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. Passé ce délai, vous ne pourrez demander le retour ou l'échange des produits que pour des raisons techniques sous réserve de la garantie du ou des produits en question.
Vous devez renvoyer le produit avec tous les éléments avec lesquels il a été livré, sans dommage ni marque d'usure d'aucune sorte, et cela ne signifie pas une utilisation impropre du produit ou une nature différente de celle qui lui est propre à l'adresse fournie.
Il est conseillé de le retourner dans son emballage d'origine, au cas où cela ne serait pas possible, le produit subirait une dépréciation. Le client sera responsable de l'emballage et de la protection des produits qu'il envoie ainsi que des frais occasionnés par l'envoi.
Tant que les produits sont retournés dans un délai de 14 jours calendaires, sans dommages ni marques d'usure et conformément aux exigences établies dans cette section, avec le numéro de retour que nous avons fourni, nous vous rembourserons le montant total de l'achat.
Rappelez-vous que dans tous les cas, le produit devrait inclure:
• Numéro de retour fourni
• Numéro de commande
• Date d'achat et exercice de retrait
• Informations d’intérêt (facultatif):
o Raisons du retour
o Informations que vous jugez nécessaires ou utiles pour traiter le retour
9.2 Retour du produit défectueux: l'utilisateur doit informer VEGETAL BIOPLANT S.L. défaut de conformité avec le produit dans les deux mois suivant sa connaissance. Dans le cas où le produit est défectueux d'origine, vous devez envoyer un email à info@madamegrow.es avec le numéro de commande et expliquant la raison du retour. Notre service clientèle vous contactera par e-mail ou par téléphone en vous indiquant la marche à suivre pour envoyer le produit défectueux et en vous fournissant un numéro de retour.
Le produit / s de la commande doit être renvoyé à l'adresse que nous vous communiquerons avec tous les éléments pour lesquels il a été livré en parfait état, sans dommage ni marque dénotant un usage inapproprié du produit ou différent de la nature de celui-ci.
Une fois que le produit défectueux est reçu conformément à ces exigences et qu'il est vérifié que le (s) produit (s) présentent un défaut de fabrication, nous vous contacterons pour organiser la réparation, le remplacement, la réduction ou la résiliation du contrat. Dans tous les cas ci-dessus, les frais dérivés seront à la charge de VEGETAL BIOPLANT S.L ..
9.3 Retour de produit non défectueux: lorsque le produit ne présente pas de défaut et que son retour a été motivé par ignorance ou par une mauvaise utilisation, VEGETAL BIOPLANT S.L. vous contactera pour vous indiquer les étapes à suivre pour récupérer le produit.
Les frais de port liés au retour d'un produit ne présentant aucun défaut de la part de l'utilisateur seront à la charge du client et de VEGETAL BIOPLANT S.L. Vous ne procéderez à cet envoi qu'après réception du paiement anticipé des frais de transport. Vérification par VEGETAL BIOPLANT S.L. Le fait que le produit résultant du retour soit endommagé en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise protection lors de l'expédition peut entraîner l'annulation de la Garantie ou entraîner une diminution de la valeur du produit.
9.4 Retour par erreur lors de la commande par VEGETAL BIOPLANT S.L.: Lorsque le produit ne correspond pas à la commande, en raison d'une erreur imputable à l'entreprise, l'utilisateur doit le lui communiquer par courrier dans les meilleurs délais; VEGETAL BIOPLANT S.L. courra avec les coûts de collecte du produit envoyé par erreur et la livraison du correspondant à la commande passée.
9.5 Vérification des retours: La vérification et la vérification des produits à retourner seront à la charge de VEGETAL BIOPLANT S.L. qu'une fois dans leurs installations, ils vérifieront qu'ils sont reçus en respectant toutes les exigences énoncées à la section 9.1. Le non-respect de ces exigences peut entraîner l’annulation de la garantie ou une diminution de la valeur du produit.
En cas de perte d'éléments, le produit sera renvoyé à votre domicile avec une note indiquant le contenu manquant.
9.6 Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué dans les cas suivants:
• 1. Si le produit n'est pas présenté dans des conditions parfaites.
• 2. Si l'emballage du produit n'est pas l'original ou s'il n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu dans des conditions parfaites, en interdisant l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci.
• 3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu'il n'a pas été utilisé.
• 4. Dans les applications logicielles téléchargées directement via le portail.
• 5. Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions légalement établies, ne sont pas susceptibles de ce droit.
10. REMBOURSEMENT:
10.1 Remboursement des frais d'expédition: Si vous demandez le remboursement des frais d'expédition de retour, vous devez envoyer les produits par courrier standard (lettre ordinaire). La responsabilité de l'expédition incombe exclusivement à la société de transport ou au support sous-traité pour l'expédition. Les frais supplémentaires liés à la sous-traitance des services de livraison rapide sont à la charge du client.
10.2 Remboursement pour remboursement: En cas de retour, le remboursement des sommes versées sera effectué par virement ou par carte, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. En cas de paiement à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire. VEGETAL BIOPLANT S.L. Il ne remboursera pas le montant ni ne fera aucun retour de marchandise tant que la réception et l'état des emballages et des accessoires du produit faisant l'objet du retour ou de la modification dans notre entrepôt n'auront pas été vérifiés.
10.3 Durée du remboursement: le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception et de la vérification des conditions de réception de l'envoi. Le délai maximum pour effectuer le paiement établi est d'un mois. Pour procéder au remboursement, vous devez nous fournir les informations suivantes:
• numéro de retour
• numéro de facture et commande
• IBAN + 20 chiffres de votre compte bancaire en cas de paiement contre remboursement ou virement
10.4 VEGETAL BIOPLANT S.L. refuse le remboursement des montants si:
• les produits sont utilisés ou détériorés, ou leur utilisation a dépassé leur nature.
• il manque un élément aux produits.
votre adresse avec une note indiquant le contenu qui manque.
11. GARANTIES APPLICABLES ET SERVICES APRÈS-VENTE:
11.1 Garantie: Tous les produits proposés sur le site Web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans la description.
Tous les produits ont une période de garantie de 2 ans, selon les critères et conditions décrits dans la loi 3/2014 du 27 mars qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs. et Utilisateurs et autres lois complémentaires, sauf dans des cas exceptionnels où sa durée peut être différente.
Dans le cas où la loi sur les garanties pour la vente de biens de consommation (23/2003 du 10 juillet) établit que le produit doit être envoyé au fabricant pour gérer ladite garantie, le VEGETAL BIOPLANT S.L. vous dira comment procéder par courrier électronique ou par appel téléphonique. Dans ces cas, VEGETAL BIOPLANT S.L. Il n'est pas responsable de la manière dont le fabricant traite la garantie dudit produit.
1. Sauf preuve du contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat, à condition qu'ils répondent à toutes les exigences énoncées ci-après, sauf qu'en raison des circonstances de l'espèce, certaines d'entre elles ne sont pas applicables:
• a) Ils sont conformes à la description faite par VEGETAL BIOPLANT S.L.
• b) Conviennent aux utilisations auxquelles des produits du même type sont habituellement destinés.
• c) conviennent à tout usage spécial demandé par le client lorsqu'il en a informé VEGETAL BIOPLANT S.L. au moment de la conclusion du contrat, à condition que ce dernier ait admis que le produit était adapté à cet usage.
• d) Présenter la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le client peut raisonnablement attendre, en tenant compte de sa nature et, le cas échéant, de la description des caractéristiques spécifiques des produits fabriqués par VEGETAL BIOPLANT S.L.
E) VEGETAL BIOPLANT S.L. décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par leur fabricant, de sorte qu'il ne soit pas lié par ces déclarations publiques.
• 2. Le défaut de conformité résultant d'une installation incorrecte du produit sera assimilé à son défaut de conformité lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et réalisée par VEGETAL BIOPLANT S.L. ou sous votre responsabilité, ou par l’UTILISATEUR lorsque l’installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d’installation.
• 3. La responsabilité pour non-conformité que l'utilisateur sait ou n'a pas été en mesure d'ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui a pour origine les éléments fournis par l'utilisateur, ne sera pas traitée.
11.2 Produits défectueux: En cas de produit défectueux, VEGETAL BIOPLANT S.L. doit procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat (selon le cas), étapes qui seront gratuites pour l'utilisateur. VEGETAL BIOPLANT S.L. répond au défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison, à condition que vous en informiez VEGETAL BIOPLANT S.L. défaut de conformité dans les deux mois après en avoir eu connaissance.
11.3 Hypothèses d’annulation de la garantie: La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants:
• Détérioration créée par des adaptations, des ajustements ou des modifications apportés à un produit sans accord écrit avec le fabricant,
• Les dépenses d’entretien, de réparation ou de remplacement par des pièces dues à l’usure normale,
• Pannes et détérioration des accessoires.
• Détérioration créée par une utilisation incorrecte du produit, une utilisation inappropriée, le non-respect des instructions d'utilisation en ce qui concerne son utilisation et son entretien ou une installation incorrecte.
• Dommages causés par des personnes non accréditées ou par l'utilisateur
• Dommages causés par des accidents, des éclairs, des inondations, des incendies ou toute autre cause ne relevant pas de la responsabilité du fabricant.
• Les dommages causés par une défaillance du système dans laquelle le produit peut être intégré
• Si le modèle ou le numéro de série du produit indique une modification
• Utilisation du produit en dehors du cadre familial et privé, par exemple pour un usage professionnel intensif.
• Produits déjà réparés par des services de réparation autres que VEGETAL BIOPLANT S.L.
11.4 Remplacement d'un produit irréparable: dans le cas où le produit est considéré comme irréparable ou si le coût de la réparation est disproportionné par rapport à sa valeur, il sera remplacé par un autre exactement identique. Si cela n’est pas possible, nous vous proposerons un produit ayant des caractéristiques identiques ou supérieures. Le remplacement de votre produit mettra fin à votre contrat d'achat et aux extensions de garantie, le cas échéant, car lors de l'achat de votre nouveau produit, celui-ci bénéficiera d'un nouveau contrat puisqu'il s'agit d'un nouvel achat.
12. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE (RÉSOLUTION IN LIGNE DES DIFFÉRENDS)
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) n ° 524/2013, la Commission européenne fournit une connexion gratuite pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire. de recourir aux tribunaux judiciaires. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de parvenir à un accord et pourra enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit. Voir la fiche de l'ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. NULLITÉ ET INEFFICIENCE DES CLAUSES:
Si une clause est incluse même dans les présentes conditions générales, elle est déclinée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficacité, cette nullité ou cette in intégrité n'affectera que la disposition ou la partie de celle-ci est nulle ou inefficace, les conditions générales subsistant en tout , avoir cette disposition, ou partie de celle-ci qui est affectée.
13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION:
Ces conditions sont régies ou interprétées avec le droit anglais dans les domaines qui ne sont pas expressément établis. User-and-accept-to-submit-to-bed-to-self-to-socialer-to-product-to-soumis il s'agit d'une personne physique).
Dans le cas où l'utilisateur est domicilié en dehors de l'Espagne, le fournisseur et l'utilisateur renoncent expressément à tout autre forum, dans s'adressant aux cours et aux tribunaux de la ville d'Almeria (Espagne).
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COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS:
Vos commentaires et suggestions seront bien reçus. Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.
De plus, nous avons des formulaires de plainte officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez les demander en appelant le service clientèle (+34) 648 689 807 ou via notre formulaire de contact.
ANNEXE: DROIT DE RETRAIT
À l'attention de:
• Nom: VEGETAL BIOPLANT S.L.
• FNI: B-90345331
• Adresse: Av. De Andalucía, 104, sous 1º, CP 41657 Los Corrales, (Séville)
• Téléphone:
• Email: info@madamegroe.es
• Données du bien / bénéfice à abandonner:
o Numéro de commande / facture: _______________________
o Date de commande / facture: ____________________
o Date de réception du produit / service: ______________________
o Description du produit / service: _____________________________
ou ________________________________________________________________
ou ________________________________________________________________
• Données consommateurs / utilisateur:
• Nom: __________________________________
• FNI: _____________________________________
• Adresse: _______________________________
• Téléphone: ________________________________
• Courrier électronique: ______________________
Droit de rétractation:
Conformément à l'article 68 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, je vous informe que je résilie le contrat. de vente du bien / bénéfice décrit ci-dessus, pour lequel je vous serais reconnaissant de bien vouloir me contacter via les coordonnées fournies, pour m'aviser que cette demande a été faite.
Date de la demande:
Signature du consommateur / utilisateur: