1. Angaben zum Verkäufer

Gemäß dem spanischen Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI) ist Inhaber dieses Onlineshops:

Vegetal BioPlant S.L. entwickelt, produziert, verpackt, vertreibt und verkauft Düngemittel und Produkte rund um den Pflanzenanbau.

2. Gegenstand und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Verkauf von Produkten über unseren Onlineshop zwischen Vegetal BioPlant S.L. und der bestellenden Person („Kunde“).

Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er:

• volljährig und geschäftsfähig ist;
• diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Die Annahme erfolgt ausdrücklich durch Anklicken des entsprechenden Kästchens im Bestellvorgang.

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Der Kunde kann dieses Dokument ausdrucken oder speichern; auf Wunsch senden wir es per E-Mail zu.

3. Informationen, Preise und Steuern

Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten sind nicht enthalten und werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Preisfehler. Sollte ein Produkt aufgrund eines offensichtlichen Fehlers zu einem falschen Preis angezeigt werden, kontaktieren wir den Kunden vor dem Versand. Er kann die Bestellung zum korrekten Preis beibehalten oder stornieren; im letzteren Fall erstatten wir alle geleisteten Zahlungen.

Steuern außerhalb der EU. Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sind von der spanischen Mehrwertsteuer befreit (Art. 21 des Gesetzes 37/1992), unbeschadet örtlicher Steuern und Abgaben. Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und -steuern anfallen, die der Empfänger trägt.

Verfügbarkeit. Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, kontaktieren wir den Kunden und bieten eine gleichwertige Alternative oder das Abwarten der Nachlieferung an. Lehnt er beides ab, stornieren wir diesen Teil der Bestellung und erstatten den Betrag.

Sprache. Der Vertrag wird in spanischer Sprache geschlossen. Auf Wunsch kommunizieren wir auch auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch.

4. Bestellvorgang

Gemäß Artikel 27 LSSI umfasst der Bestellvorgang folgende Schritte:

1. Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb und kann dort Artikel, Mengen, Preise und Gesamtbetrag prüfen sowie Änderungen vornehmen.
2. Mit „Zur Kasse“ meldet er sich an, registriert sich kostenlos oder bestellt als Gast und gibt nur die für den Versand nötigen Daten an.
3. Er wählt Lieferadresse, Versandart und Zahlungsart und akzeptiert diese AGB sowie die Datenschutzerklärung.
4. Nach Bestätigung erhält er eine E-Mail mit der Zusammenfassung: Produkte, Preis, Versandkosten, Zahlungsart und Lieferdaten.

Bemerkt der Kunde einen Fehler in seiner Bestellung, sollte er ihn umgehend an info@madamegrow.es melden, damit wir ihn korrigieren können. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 zum Datenschutz verarbeitet, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Bei Anzeichen von Betrug oder Zahlungsunregelmäßigkeiten können wir eine Transaktion stornieren.

5. Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang und auf unserer Seite Zahlungsarten angezeigt. Kartenzahlungen werden über ein sicheres Zahlungsgateway abgewickelt; Vegetal BioPlant S.L. speichert keine Kartendaten.

Banküberweisung. Die Bankverbindung wird am Ende der Bestellung und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt. Um den Versand zu beschleunigen, kann der Kunde den Überweisungsbeleg unter Angabe der Bestellnummer an info@madamegrow.es senden. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang vorbereitet.

Für jede Bestellung wird eine Rechnung auf den Namen des Kunden ausgestellt und per E-Mail versandt.

6. Versand und Lieferung

Lieferzeiten und Kosten. Ziele, Kosten und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen und für Ziele außerhalb der EU in den Versandbedingungen außerhalb der EU.

Bearbeitung. Wir nehmen Bestellungen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr an. Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr (spanische Zeit) eingehen, werden am selben Tag vorbereitet, spätere am nächsten Werktag. Bestellungen vom Wochenende werden am Montag bzw. nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung und Sendungsverfolgung. Bei Übergabe an den Versanddienstleister senden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer.

Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse; der Kunde ist für deren Richtigkeit verantwortlich.

7. Aktionen und Geschenke

Die Bedingungen der Geschenke je nach Bestellwert sind in unseren Aktionsbedingungen beschrieben. Zeitlich begrenzte Aktionen gelten für Bestellungen, die im Aktionszeitraum aufgegeben werden.

Sofern nicht anders angegeben, sind Rabattgutscheine weder miteinander noch mit anderen Aktionen kombinierbar. Wir können eine Bestellung stornieren, in der mehrere Gutscheine unzulässig kombiniert wurden; der Kunde wird informiert und erhält gezahlte Beträge zurück.

8. Widerrufsrecht

Ausübung. Es genügt eine eindeutige Erklärung vor Ablauf der Frist, per E-Mail an info@madamegrow.es oder per Post an unseren Sitz, unter Angabe der Bestellnummer. Sie können das Formular im Anhang verwenden, müssen dies aber nicht. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Rücksendung. Der Kunde muss die Ware spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war.

Ausnahmen. Gemäß Artikel 103 desselben Gesetzes besteht kein Widerrufsrecht bei:

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Aufgrund ihrer Beschaffenheit gilt dies für Düngemittel, Substrate und Samen, deren Verpackung oder Siegel geöffnet wurde.
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

9. Rückerstattung

Im Falle des Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten einer teureren als der Standardlieferung) spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dem Kunden entstehen dadurch keine Kosten.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte sind Originalware und unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von drei Jahren ab Lieferung gemäß dem spanischen Allgemeinen Verbraucherschutzgesetz.

Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß (z. B. mangelhaft, nicht der Beschreibung entsprechend oder für den gewöhnlichen Gebrauch ungeeignet), kann der Kunde kostenlos Ersatz und gegebenenfalls eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen. Schreiben Sie dazu an info@madamegrow.es mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems (möglichst mit Fotos). Wir empfehlen, uns so früh wie möglich zu informieren, damit wir schnell helfen können.

Die Gewährleistung umfasst keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder durch Nichtbeachtung der Gebrauchs-, Dosierungs- und Lagerhinweise.

11. Haftung

Die Anwendungs- und Dosierungshinweise unserer Produkte dienen der Orientierung. Die Ergebnisse hängen von Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben, etwa Kulturart, Substrat, Wasser, Klima oder Pflege. Vegetal BioPlant S.L. haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße oder anweisungswidrige Verwendung der Produkte.

Ebenso wenig haftet sie für nicht von ihr zu vertretende Unterbrechungen oder Fehler beim Zugang zur Website. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben von diesen AGB unberührt.

12. Kundenservice und Beschwerden

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@madamegrow.es kostenlos. Sie können uns auch über das Kontaktformular schreiben oder mit unserer virtuellen Assistentin auf der Website chatten. Wenn Sie uns lieber unter (+34) 657 220 534 anrufen, fallen die Gebühren Ihres Anbieters an.

Offizielle Beschwerdeformulare stehen Verbrauchern zur Verfügung und können per E-Mail oder über das Kontaktformular angefordert werden. Ihre Anregungen sind uns jederzeit willkommen.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, betrifft dies nur die jeweilige Bestimmung bzw. den betroffenen Teil; die übrigen Bedingungen bleiben wirksam.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen spanischem Recht. Ist der Kunde Verbraucher, sind für Streitigkeiten die Gerichte an seinem Wohnsitz zuständig; zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Wohnsitzstaates innerhalb der Europäischen Union bleiben unberührt. Ist der Kunde Unternehmer, unterwerfen sich beide Parteien den Gerichten von Sevilla (Spanien).