Política de envíos fuera de la Unión Europea

Política de envíos fuera de la Unión Europea

Importante: los pedidos con destino fuera del territorio aduanero de la UE pueden estar sujetos a aranceles, IVA de importación y tasas de aduana, siempre a cargo del destinatario.

Cómo enviamos

Todos los pedidos de MADAME GROW® salen de nuestro almacén en España con DHL Express. Una vez que el pedido se procesa y se comunica al transportista, recibirás un email de DHL con tu número de seguimiento y, después, avisos de DHL o de sus colaboradores locales con el estado de la entrega.

El plazo habitual es de 2 a 5 días laborables desde que el paquete sale del almacén. Los trámites aduaneros pueden alargar este plazo por motivos ajenos a nuestro control.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

• Los aranceles, el IVA o impuesto de importación y las tasas de gestión aduanera no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío.
• Su pago corresponde siempre al destinatario, según la legislación del país de destino. DHL o su colaborador local suele contactar con el destinatario para gestionar el pago antes de la entrega.
• Todos los envíos viajan con su factura comercial y la documentación exigida por la aduana.
• Es responsabilidad del cliente facilitar datos de contacto correctos (teléfono y email) y, si el país de destino lo exige, su número de identificación fiscal o de importador.

Tarifas de envío fuera de la UE

Canarias, Ceuta y Melilla forman parte de España, pero quedan fuera del territorio aduanero y de IVA de la UE, por lo que también están sujetas a trámites de importación.

Todos los precios de envío incluyen IVA. En estos destinos no se aplica el envío gratis desde 45 €.

Puedes consultar todas las zonas y tarifas en Gastos de envío y plazos de entrega.

Rechazo del envío y devoluciones

Si el destinatario no acepta el pago de los aranceles o tasas y el paquete es devuelto a origen, los costes de transporte de ida y vuelta y los gastos de gestión se descontarán del importe a reembolsar.

Otras condiciones

• Cada pedido paga un único coste de envío, independientemente del número de artículos que contenga.
• Vegetal Bioplant S.L. se reserva el derecho de cancelar y reembolsar aquellos pedidos cuyo coste real de transporte resulte desproporcionado respecto al importe del pedido.
• ¿Dudas o incidencias con tu envío? Escríbenos a info@madamegrow.es o a través de nuestro formulario de contacto.