Preguntas frecuentes sobre fertilizantes, pedidos y envíos

Puedes pagar con tarjeta VISA o Mastercard, Bizum, Klarna, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Verás todas las opciones disponibles en el último paso de la compra para que elijas la que prefieras. Nunca te pediremos datos bancarios por email ni por el chat.

Sí. El pago es 100 % seguro: se procesa con plataformas de pago protegidas y cifradas, y nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si tu banco rechaza una operación, no se realiza ningún cobro: revisa la notificación de tu banco antes de repetirla.

Sí. Elige Klarna en el paso de pago y verás las modalidades disponibles para tu compra y tu país antes de aceptar. La aprobación y las condiciones las decide Klarna. Si no te aparece o no se autoriza, puedes pagar con cualquiera de los otros métodos.

Cuando terminas la compra recibes un email de confirmación con tu número de pedido. Si no lo ves, revisa la carpeta de correo no deseado. Si sigue sin aparecer, escríbenos a info@madamegrow.es antes de repetir la compra.

Sí. Cuando se confirma el pago recibes por email la factura oficial de VEGETAL BIOPLANT S.L., y en el paquete va el albarán. Si necesitas corregir algún dato, escríbenos con tu número de pedido a info@madamegrow.es.

El envío es GRATIS a partir de 45 € en España peninsular y en la Unión Europea continental. Por debajo de ese importe, y para el resto de destinos (islas, territorios de ultramar o fuera de la UE), el coste exacto se calcula automáticamente en el carrito antes de pagar, sin sorpresas.

Enviamos todos los pedidos con DHL Express. En España peninsular suele llegar en 1-2 días laborables y en el resto de Europa en 2-5 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 14:00 salen normalmente ese mismo día (salvo festivos o incidencias).

Cuando tu paquete sale del almacén, DHL te envía un email con el número de seguimiento y te avisa de cada paso: reparto, entrega o punto de recogida. Si no lo recibes, revisa el correo no deseado y comprueba que el email de tu pedido es correcto.

Sí. Preparamos tu pedido en una caja neutra, sin logotipos ni indicaciones del contenido, bien protegida para el transporte. Dentro va el albarán de tu compra.

Enviamos a toda Europa. También aceptamos envíos fuera de la Unión Europea con tarifa específica según el destino; en ese caso pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas de aduana, que corresponden al destinatario. El coste de envío se muestra siempre en el carrito antes de pagar.

Todos los pedidos llevan regalo desde 30 €, y cuanto más compras, más te llevas:

• 30 € fertilizante de regalo
• 45 € fertilizante + envío gratis
• 55 € + 5 genéticas
• 75 € + 10 genéticas
• 100 € + 15 genéticas
• 150 € + 25 genéticas

El importe se calcula sobre los productos del carrito, después de aplicar descuentos y sin contar el envío.

No. Los regalos se añaden automáticamente en el almacén: no tienes que poner ningún código ni elegir nada. Si tienes alguna preferencia, escríbela en las observaciones del pedido y la tendremos en cuenta según disponibilidad.

Escribe el código en el campo «Cupón» del carrito o del paso de pago y comprueba que el descuento aparece en el resumen antes de pagar. Cada cupón tiene sus fechas y condiciones. Consulta las promociones vigentes en nuestra página de ofertas.

Los cupones no son acumulables entre sí, salvo que la promoción lo indique. Los regalos por importe sí se mantienen con los descuentos: se calculan sobre el total después de aplicar el cupón.

Tienes 14 días desde que lo recibes para solicitar la devolución. Escríbenos primero a info@madamegrow.es y te indicamos cómo hacerlo. El producto debe estar cerrado, sin usar y en perfecto estado. Si es por cambio de opinión, el transporte de vuelta corre por tu cuenta.

Avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega: envía a info@madamegrow.es tu número de pedido y fotos de la caja y de los productos afectados, y conserva el embalaje. Revisamos la incidencia y te reponemos el producto o te devolvemos el importe.

Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos de todo lo recibido. Comprobamos la preparación y te enviamos lo que falta o te devolvemos el importe. No abras un producto que te hayamos enviado por error.

Consulta primero el seguimiento de DHL: puede haber un intento de entrega, un problema con la dirección o un punto de recogida. Si el envío no avanza o ya ha pasado el plazo previsto, escríbenos a info@madamegrow.es con tu número de pedido y lo reclamamos al transportista.

Sí, mientras no haya salido del almacén. Avisa cuanto antes a Amanda en el chat o escríbenos a info@madamegrow.es indicando tu número de pedido. Como los pedidos de antes de las 14:00 suelen salir el mismo día, avisa lo antes posible.

El Kit Growth Basic es el punto de partida más sencillo: incluye Growth Accelerator, Sweet Lolita y Jamaican Bloom para cubrir crecimiento, nutrición y floración. Lo tienes en botellas de 250 ml, 500 ml, 1 L o 5 L. Empieza siempre por la dosis mínima de la etiqueta.

Jamaican Bloom es nuestro fertilizante base para la floración: aporta el fósforo y el potasio que la planta necesita para formar más flores. Para la fase final de engorde se complementa con Bazooka Bloom K30. Sigue la dosis de la etiqueta y auméntala de forma gradual.

Bazooka Bloom K30 es nuestro producto alto en potasio para el engorde y la maduración. Dosis: 1-2 ml por litro, empezando siempre por 1 ml/L y subiendo solo si la planta responde bien.

Bone & Muscle es nuestro corrector de calcio y magnesio. Dosis: 1-3 ml por litro. Es útil con agua blanda o pobre en minerales, o cuando aparecen síntomas de carencia. Antes de corregir, descarta exceso de riego o un pH fuera de rango.

LaCalva está pensado como apoyo nutricional en cambios de ciclo y situaciones de estrés (calor, trasplante…). Dosis: 1-2 ml por litro, empezando por 1 ml/L. Corrige primero la causa del estrés: riego, temperatura y luz.

El Kit Growth Basic lleva Growth Accelerator, Sweet Lolita y Jamaican Bloom. El Kit Premium Plus añade LaCalva, Caribbean Algae, Bazooka Bloom K30, Flower Karma, Thrycho Killer y Amino Canna. Elige el Basic para empezar simple y el Premium Plus para cubrir todas las fases del cultivo.

Multiplica la dosis de la etiqueta (ml por litro) por los litros de agua que vas a preparar. Ejemplo: 1 ml/L para 5 litros = 5 ml. Mide con una jeringa o un vaso graduado limpio, agita el envase antes de usarlo y prepara solo el agua que vayas a usar.

Sí, se pueden aplicar juntos en el mismo riego. Hazlo así: llena primero el depósito de agua y añade los productos de uno en uno, removiendo bien después de cada uno y empezando por las dosis bajas. Nunca mezcles los concentrados directamente entre sí. Si ajustas el pH, mídelo al final.

Sí, la mayoría se pueden usar en interior y en exterior. La dosis depende también de la luz, la temperatura, el sustrato y el tamaño de la maceta: empieza por el mínimo de la etiqueta y ajusta poco a poco. En exterior, guarda los envases a la sombra.

Las hojas amarillas pueden deberse a exceso o falta de riego, carencia o exceso de nutrientes, pH fuera de rango, raíces dañadas o poca luz. No añadas fertilizante sin saber la causa: revisa la humedad, el drenaje y si amarillean las hojas nuevas o las viejas. Mándale fotos a Amanda en el chat y te ayuda a encontrar el motivo.

Si el sustrato sigue húmedo mucho tiempo y la planta tiene hojas caídas o amarillas y crece despacio, probablemente riegas de más. Espera a que la maceta pese menos antes de volver a regar y comprueba que drena bien. No intentes compensarlo con más fertilizante.

Hojas blandas, sustrato seco y una maceta muy ligera indican falta de agua. Riega despacio hasta que todo el sustrato se humedezca de forma uniforme, sin subir la dosis de fertilizante, y evita alternar sequedad extrema con encharcamiento.

El Jabón Potásico se usa para limpiar y cuidar hojas y tallos. Dilúyelo bien según la etiqueta y aplícalo cuando la planta no reciba luz directa, sin mojar las flores. Pruébalo primero en una zona pequeña y no lo uses con calor intenso.

Guárdalos cerrados, de pie, en un lugar fresco, seco y sin luz directa, fuera del alcance de los niños. No los pases a otras botellas y conserva siempre la etiqueta.

Bien cerrados y conservados, nuestros productos duran hasta 3 años, también después de abrirlos. El calor, la luz directa o meter utensilios sucios en el envase pueden acortar su vida. Cierra el tapón justo después de medir la dosis.

Madame Grow es la marca de VEGETAL BIOPLANT S.L., fabricante de nutrición vegetal desde 1999 en Andalucía (España). Formulamos y fabricamos nuestros productos y te los vendemos directamente en vegetalbioplant.com, a toda Europa y en 5 idiomas.

Sin intermediarios: mejor precio, producto fresco de fábrica, gamas pensadas para combinarse entre sí y asesoramiento de quien conoce cada fórmula. Y si tienes dudas, Amanda te ayuda a elegir y a usar cada producto.

Amanda es nuestra asistente de cultivo, disponible en el chat de la web. Te ayuda a elegir productos, entender cada fase y resolver problemas de tus plantas. Para que te ayude mejor, cuéntale qué planta tienes, en qué fase está, el sustrato, el tamaño de la maceta y qué productos usas.

La forma más rápida es preguntar a Amanda en el chat de la web: te responde al momento y resuelve la mayoría de las dudas. Si no puede ayudarte, escríbenos a info@madamegrow.es con tu número de pedido y, si hay una incidencia, fotos. Nunca envíes datos de tu tarjeta ni códigos de verificación.