Domande frequenti su fertilizzanti, ordini e spedizioni

Puoi pagare con carta VISA o Mastercard, Bizum, Klarna, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario. Vedrai tutte le opzioni disponibili nell'ultimo passaggio dell'acquisto per scegliere quella che preferisci. Non ti chiederemo mai i tuoi dati bancari via email o in chat.

Sì. Il pagamento è 100 % sicuro: viene elaborato tramite piattaforme di pagamento protette e crittografate, e noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Se la tua banca rifiuta un'operazione, non viene effettuato alcun addebito: controlla la notifica della banca prima di riprovare.

Sì. Scegli Klarna nel passaggio di pagamento e vedrai le opzioni disponibili per il tuo acquisto e il tuo paese prima di accettare. L'approvazione e le condizioni le decide Klarna. Se non compare o non viene autorizzato, puoi pagare con uno degli altri metodi.

Al termine dell'acquisto ricevi un'email di conferma con il numero d'ordine. Se non la vedi, controlla la cartella spam. Se ancora non compare, scrivici a info@madamegrow.es prima di ripetere l'acquisto.

Sì. Quando il pagamento è confermato ricevi via email la fattura ufficiale di VEGETAL BIOPLANT S.L., e nel pacco trovi il documento di consegna. Se devi correggere qualche dato, scrivici con il numero d'ordine a info@madamegrow.es.

La spedizione è GRATUITA da 45 € per la Spagna peninsulare e l'Unione Europea continentale. Sotto questo importo, e per le altre destinazioni (isole, territori d'oltremare o fuori dall'UE), il costo esatto viene calcolato automaticamente nel carrello prima di pagare, senza sorprese.

Spediamo tutti gli ordini con DHL Express. In Spagna peninsulare di solito arriva in 1-2 giorni lavorativi e nel resto d'Europa in 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 (ora spagnola) partono normalmente lo stesso giorno (salvo festivi o imprevisti).

Quando il pacco lascia il magazzino, DHL ti invia un'email con il numero di tracking e ti avvisa di ogni passaggio: consegna, punto di ritiro o consegnato. Se non la ricevi, controlla lo spam e verifica che l'email dell'ordine sia corretta.

Sì. Prepariamo il tuo ordine in una scatola neutra, senza loghi né indicazioni sul contenuto, ben protetta per il trasporto. All'interno trovi il documento di consegna.

Spediamo in tutta Europa. Spediamo anche fuori dall'Unione Europea con una tariffa specifica in base alla destinazione; in questo caso possono essere applicati dazi, imposte di importazione o diritti doganali a carico del destinatario. Il costo di spedizione è sempre indicato nel carrello prima di pagare.

Tutti gli ordini hanno un regalo da 30 €, e più acquisti, più ricevi:

• 30 € fertilizzante in regalo
• 45 € fertilizzante + spedizione gratuita
• 55 € + 5 genetiche
• 75 € + 10 genetiche
• 100 € + 15 genetiche
• 150 € + 25 genetiche

L'importo si calcola sui prodotti del carrello, dopo gli sconti e senza contare la spedizione.

No. I regali vengono aggiunti automaticamente in magazzino: non serve nessun codice né scegliere nulla. Se hai una preferenza, scrivila nelle note dell'ordine e ne terremo conto in base alla disponibilità.

Inserisci il codice nel campo «Coupon» del carrello o del passaggio di pagamento e verifica che lo sconto compaia nel riepilogo prima di pagare. Ogni coupon ha le sue date e condizioni. Scopri le promozioni in corso nella nostra pagina delle offerte.

I coupon non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione della promozione. I regali in base all'importo restano validi anche con gli sconti: si calcolano sul totale dopo aver applicato il coupon.

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Scrivici prima a info@madamegrow.es e ti spieghiamo come fare. Il prodotto deve essere chiuso, non usato e in perfette condizioni. Se si tratta di un ripensamento, la spedizione di ritorno è a tuo carico.

Avvisaci entro 48 ore dalla consegna: invia a info@madamegrow.es il numero d'ordine e le foto della scatola e dei prodotti danneggiati, e conserva l'imballaggio. Esaminiamo il problema e ti sostituiamo il prodotto o ti rimborsiamo l'importo.

Scrivici entro 48 ore dalla consegna con il numero d'ordine e le foto di tutto ciò che hai ricevuto. Verifichiamo la preparazione e ti inviamo ciò che manca o ti rimborsiamo l'importo. Non aprire un prodotto che ti abbiamo inviato per errore.

Controlla prima il tracking di DHL: potrebbe esserci stato un tentativo di consegna, un problema con l'indirizzo o un punto di ritiro. Se la spedizione non avanza o il tempo previsto è passato, scrivici a info@madamegrow.es con il numero d'ordine e faremo reclamo al corriere.

Sì, finché non è uscito dal magazzino. Avvisa il prima possibile Amanda in chat o scrivici a info@madamegrow.es indicando il numero d'ordine. Gli ordini fatti prima delle 14:00 di solito partono lo stesso giorno, quindi avvisaci in fretta.

Il Kit Growth Basic è il punto di partenza più semplice: include Growth Accelerator, Sweet Lolita e Jamaican Bloom per coprire crescita, nutrizione e fioritura. È disponibile in flaconi da 250 ml, 500 ml, 1 L o 5 L. Inizia sempre dalla dose minima indicata in etichetta.

Jamaican Bloom è il nostro fertilizzante base per la fioritura: apporta il fosforo e il potassio di cui la pianta ha bisogno per formare più fiori. Per la fase finale di ingrossamento si abbina a Bazooka Bloom K30. Segui la dose in etichetta e aumentala gradualmente.

Bazooka Bloom K30 è il nostro prodotto ricco di potassio per ingrossamento e maturazione. Dose: 1-2 ml per litro, iniziando sempre da 1 ml/L e aumentando solo se la pianta risponde bene.

Bone & Muscle è il nostro correttore di calcio e magnesio. Dose: 1-3 ml per litro. È utile con acqua dolce o povera di minerali, o quando compaiono sintomi di carenza. Prima di correggere, escludi un eccesso di irrigazione o un pH fuori range.

LaCalva è pensato come supporto nutrizionale nei cambi di ciclo e nelle situazioni di stress (caldo, trapianto…). Dose: 1-2 ml per litro, iniziando da 1 ml/L. Correggi prima la causa dello stress: irrigazione, temperatura e luce.

Il Kit Growth Basic contiene Growth Accelerator, Sweet Lolita e Jamaican Bloom. Il Kit Premium Plus aggiunge LaCalva, Caribbean Algae, Bazooka Bloom K30, Flower Karma, Thrycho Killer e Amino Canna. Scegli il Basic per iniziare in modo semplice e il Premium Plus per coprire tutte le fasi della coltivazione.

Moltiplica la dose in etichetta (ml per litro) per i litri d'acqua che prepari. Esempio: 1 ml/L per 5 litri = 5 ml. Misura con una siringa o un misurino pulito, agita il flacone prima dell'uso e prepara solo l'acqua che userai.

Sì, si possono applicare insieme nella stessa irrigazione. Fai così: riempi prima il serbatoio d'acqua e aggiungi i prodotti uno alla volta, mescolando bene dopo ognuno e iniziando dalle dosi basse. Non mescolare mai i concentrati direttamente tra loro. Se regoli il pH, misuralo alla fine.

Sì, la maggior parte si può usare sia indoor sia outdoor. La dose dipende anche da luce, temperatura, substrato e dimensione del vaso: inizia dal minimo in etichetta e regola poco a poco. All'aperto, tieni i flaconi all'ombra.

Le foglie gialle possono dipendere da eccesso o mancanza d'acqua, carenza o eccesso di nutrienti, pH fuori range, radici danneggiate o poca luce. Non aggiungere fertilizzante senza conoscere la causa: controlla l'umidità, il drenaggio e se ingialliscono le foglie nuove o quelle vecchie. Manda le foto ad Amanda in chat e ti aiuta a trovare il motivo.

Se il substrato resta umido a lungo e la pianta ha foglie cadenti o gialle e cresce lentamente, probabilmente annaffi troppo. Aspetta che il vaso sia più leggero prima di annaffiare di nuovo e controlla che dreni bene. Non cercare di compensare con più fertilizzante.

Foglie molli, substrato secco e vaso molto leggero indicano mancanza d'acqua. Annaffia lentamente finché tutto il substrato è umido in modo uniforme, senza aumentare la dose di fertilizzante, ed evita di alternare secchezza estrema e ristagni.

Il Sapone Potassico si usa per pulire e curare foglie e fusti. Diluiscilo bene seguendo l'etichetta e applicalo quando la pianta non è alla luce diretta, senza bagnare i fiori. Provalo prima su una piccola zona e non usarlo con caldo intenso.

Conservali chiusi, in piedi, in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce diretta, fuori dalla portata dei bambini. Non travasarli in altre bottiglie e conserva sempre l'etichetta.

Ben chiusi e conservati, i nostri prodotti durano fino a 3 anni, anche dopo l'apertura. Il calore, la luce diretta o utensili sporchi nel flacone possono ridurne la durata. Chiudi il tappo subito dopo aver misurato la dose.

Madame Grow è il marchio di VEGETAL BIOPLANT S.L., produttore di nutrizione vegetale dal 1999 in Andalusia (Spagna). Formuliamo e produciamo i nostri prodotti e te li vendiamo direttamente su vegetalbioplant.com, in tutta Europa e in 5 lingue.

Senza intermediari: prezzo migliore, prodotto fresco di fabbrica, linee pensate per combinarsi tra loro e consigli da chi conosce ogni formula. E se hai dubbi, Amanda ti aiuta a scegliere e usare ogni prodotto.

Amanda è la nostra assistente di coltivazione, disponibile nella chat del sito. Ti aiuta a scegliere i prodotti, capire ogni fase e risolvere i problemi delle tue piante. Per aiutarti meglio, dille che pianta hai, in che fase è, il substrato, la dimensione del vaso e quali prodotti usi.

Il modo più rapido è chiedere ad Amanda nella chat del sito: risponde subito e risolve la maggior parte dei dubbi. Se non può aiutarti, scrivici a info@madamegrow.es con il numero d'ordine e, in caso di problema, le foto. Non inviare mai i dati della tua carta né codici di verifica.